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导购员培训方案_员工培训计划书

发布时间:2018-04-22浏览量:3251
导购员培训方案_员工培训计划书

  导购员培训方案_员工培训计划书

  一、培训概况:

  培训说明为在20xx年取得优秀的销售业绩,决定对导购员进行培训。

  培训目的1、 增强新进导购员的信心,激发工作热情,使其掌握相关的知识与技能。

  2、 学会建立客户关系,维护公司及产品的形象,增加导购员与公司共同的收益。

  培训目标1、了解企业的发展历程,理解企业文化。

  2、熟练掌握家电领域的知识,熟记家电产品

  及性能,牢记竞争对手产品的优缺点。

  3、熟练掌握各种销售技巧。

  4、熟练掌握卖场产品及POP的陈列布置。

  5、熟练掌握整个业务流程。

  6、学会与顾客、商场人员的沟通技巧。

  培训对象国美导购员

  培训人数120人

  培训地点

  培训时间

  负责人史老师

  二、纪律要求

  1、培训需执行签到制度,每次培训提前5分钟进行签到。

  2、凡在培训课程结束前10分钟离开培训现场的,此次签到视为无效。

  3、每次培训必须准时参加,如需请假向总负责人说明请假原因。

  4、所有参加培训的人员必须服从负责人的安排,必须听从讲师的命令与指挥。

  5、培训出勤情况建档保存,并作为考评的一项内容。

  三、培训内容

  1、培训方式:理论教授、考试、情景练习相结合培训。

  2、课时安排:本次每天培训时间与工作时间一致朝九晚五,周末不用参加培训。每六十分钟为一课时,一天共四个课时。

  3、培训课程:岗位介绍、企业介绍、行业介绍、产品介绍、竞争对

  手介绍、服务礼仪介绍、推销技巧介绍、出样技巧介绍、危急事件处

  理技巧介绍

  4、培训日程安排:见附件1:导购员培训课

  四、培训考评

  1、培训期间穿插各课程考试。

  2、考试采取笔试、口试、情景演练相结合。

  3、培训结束之后,进行综合考评。综合考评以出勤情况、考试情况、及课堂表现相结合的方式。(见附录2:新进导购员综合考核表)

  4、考评结果将予以公布,并且作为提供销售网点、经销商支持政策、个人工资晋级等的客观依据,建档保存。

  五、培训所需物品及经费预算

  1、培训所需物品

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